|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Veel gestelde vragen lidmaatschap en verzekering 2012
Aangezien we dit jaar weer veel vragen krijgen over de contributie, de ledenpas en de verzekering, informeren wij je over de meest gestelde vragen. Wij hopen je hiermee van dienst te zijn en dat je een antwoord vindt op jouw vragen.
Half november is de NKBV gemigreerd naar een nieuw ledenadministratie systeem. Dat betekent dat de processen zoals we die kennen opnieuw ingeregeld moeten worden. Dit vergt meer tijd dan je gebruikelijk van ons gewend bent.
Mocht je toch geen antwoord krijgen op je vragen hieronden, dan kun je ons bereiken via ons telefoonummer van de ledenadministratie: 0348-409521.
- Ik heb mijn ledenpas ontvangen maar op mijn ledenpas staat “niet verzekerd”, terwijl ik de acceptgiro nog moet betalen. Hoe ga ik hier mee om?
Je hebt gekozen voor een incasso op de contributie en een acceptgiro op de verzekering. Hierdoor ontvang je van de NKBV na ontvangst van je contributie je ledenpas. Wil je graag dat er ook op je pas staat dat je verzekerd bent, dan adviseren we je ook om een machtiging af te geven voor de verzekering. Zo ben je er van verzekerd dat je in 2013 de juiste pas met de juiste gegevens ontvangt.
- Ik heb betaald voor de verzekering via een acceptgiro. Is het nodig dat er op mijn pas staat dat ik verzekerd ben?
Nee, dit is niet noodzakelijk. In geval van een ongeval neemt de ANWB altijd contact op met onze ledenadministratie of de betaling is voldaan.
- Ik heb nog geen nieuwe pas en ga op vakantie, wat nu?
Indien je een oude pas hebt kun je die meenemen, deze is geldig tot 31 januari 2012
- Ik heb nog geen nieuwe pas en ga op vakantie, ben ik nu verzekerd?
Indien je een oude pas hebt kun je die meenemen, deze is geldig tot 31 januari 2012. Je hebt je verzekering bij ons lopen via een acceptgiro. Heb je deze in 2011 betaald en nu voor 2012 ook al betaald dan ben je gewoon verzekerd (bewijs is je eigen dagafschrift waarop de verzekering is afgeschreven). Een wenselijke oplossing is dat je de machtigingskaart invult en ook je verzekering op incasso zet, zo weet je zeker dat je goed verzekerd op pad gaat!
- Ik heb mij aangemeld als nieuw lid in december via de Bever actie, ben ik wel of niet verzekerd?
Heb je gebruik gemaakt van de Beveractie, dan heb je ook onze bergsportverzekering voor 2012 afgesloten. Wegens de migratie naar een nieuw ledenadministratie systeem lopen we achter bij het incasseren van de contributie en de premie voor de verzekering. De facturen evenals de ledenpas ontvang je zo spoedig mogelijk. We hopen op je begrip. Onze excuses voor het ongemak.
- Ik wil een klimjaarkaart bestellen, dit kan niet meer via de webshop, wat nu?
Een klimjaarkaart kun je alleen afnemen als je lid bent van de NKBV. Via de mijn omgeving van de NKBV (mijnNKBV.nl) kun je in ‘Mijn Profiel’ een klimjaarkaart bestellen, deze staat onder diensten. Had je al een klimjaarkaart in 2011 via een incasso lopen bij de NKBV, dan hoef je niets te doen, de kosten voor de klimjaarkaart (€20) worden deze maand nog geïncasseerd. De kaart ontvang je kort daarna.
- Mijn partner heeft een pas ontvangen met bewijs van verzekering erop. Ik en mijn kinderen hebben een pas ontvangen zonder bewijs van verzekering, hoe kan dat?
Je partner heeft wel een incasso op beide diensten, de overige gezinsleden niet. Je kunt via de machtigingsformulieren of via de site een automatische incasso afgeven. Voor 2013 ontvang je dan op tijd de passen met de juiste informatie.
- Ik ga over 4 weken verhuizen en wil nu vast een verhuizing doorgeven. Kan dat?
In de mijn omgeving van de NKBV (mijnNKBV.nl) kun je je adresgegevens wijzigen in ‘mijn Profiel’. Deze gaan per direct in. Als dat voor jou geen probleem is, dan kun je jouw gegevens wijzigen. Kan je post nog niet bezorgd worden op je nieuwe adres, dan zul je op een later tijdstip je adres via de mijn omgeving moeten wijzigen.
- Ik heb de contributie overgemaakt naar het “oude” rekeningnummer?
Dat is geen probleem, dit lossen we intern op. Graag in het vervolg ons nieuwe rekeningnummer gebruiken.
- Ik heb via de acceptgiro per ongeluk de premie van verzekering overgemaakt, maar ik wil alleen het lidmaatschap betalen.
De premie van de verzekering laten storneren. De verzekering is facultatief.
- Ik kan niet inloggen op de mijnNKBV omgeving?
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen in het aanmeldscherm via “wachtwoord vergeten”, belangrijk hierbij is dat wij de beschikking hebben over jouw (juiste) emailadres. Twijfel je aan de juistheid van je emailadres of denk je dat je emailadres nog niet bekend is bij ons, stuur dan een mail naar info@nkbv.nl, dan sturen wij je een wachtwoord toe voor de mijn omgeving van de NKBV.
- Wat doe ik als ik al een ledenpas heb ontvangen en de incasso is gestorneerd (mislukt)?
Wanneer je incasso is mislukt (zie dagafschrift) en je hebt inmiddels wel de ledenpassen ontvangen (met eventueel bewijs van verzekering), dan zijn je ledenpassen niet geldig. Wij kunnen niet nogmaals incasseren. Vraag via info@nkbv.nl je factuurnummers op zodat je deze alsnog zelf kunt overmaken.
-
Ik heb mij via de ‘online nieuw lid’ pagina aangemeld en heb nog niets vernomen van de NKBV, is het wel goed gegaan?
Ja, je bent aangemeld als lid bij de NKBV. Gezien de migratie naar een nieuw ledenadminstratiesysteem laat de informatie en de nieuwe pas iets langer op zich wachten.
Je ontvangt voor eind volgende week de welkomstmail met facturen. Na incasseren ontvang je de pas.
Laatste wijziging 12-01-2012
|
|
|
